Filoben
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Condizioni di vendita

TEMPISTICA DI SPEDIZIONE:

l'evasione dell'ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti a magazzino,( solitamente disponibili le misure standard 80x190 120x190 160x190 )  la consegna parte di norma il Lunedi,Mercoledi,Venerdi dopo la conferma ricezione del pagamento. Per prodotti non presenti in magazzino  i tempi di realizzazione possono variare dai 10 ai 15 giorni lavorativi per i materassi e fino a 20 per le reti a doghe, pertanto se si ha urgenza del prodotto e si desidera essere certi che sia disponibile a magazzino, assicuratevi di richiedere tempestivamente prima di confermare l'ordine al nostro staff al n° Tel.0309924354 cell. 3482865576 o mail a  info@filoben.com 

  

CONSEGNA: il corriere SDA consegnerà la merce alla porta dell'edificio a livello stradale e non sarà mai autorizzato (o tenuto) a consegnare in casa e al piano. Se non viene richiesto nessun preavviso telefonico il corriere SDA passa quando più è comodo per il proprio giro quotidiano di distribuzione, In nessun caso il corriere è autorizzato da aprire e assemblare il prodotto al destinatario.

 

REPERIBILITA': nel caso il corriere non trovi nessuno in casa, non riesca a contattare ai recapiti telefonici forniti dal cliente o se a seguito dell'avviso di passaggio rilasciato dal corriere il cliente non si fa sentire, la merce farà ritorno ai magazzini di Filoben. In tal caso la riconsegna avverrà solamente dopo l'avvenuto pagamento delle ulteriori spese di riconsegna e della giacenza presso il corriere accumulata in precedenza.

 

ANOMALIE-DANNEGGIAMENTI: al momento della consegna siete pregati di verificare l'integrità del prodotto.

Qualora questo presenti strappi o rotture evidenti comunicateci subito il danno e respingetelo.

Nel caso in cui il danno non sia così marcato consigliamo di ritirare la merce apponendo sul tagliando la dicitura "RITIRO CON DIRITTO DI RISERVA".

L'accettazione senza dicitura con firma "Ritiro con Diritto di Riserva" di merce danneggiata solleva il

venditore da qualsiasi responsabilità.

Sono situazioni anomale: Richiesta di denaro da parte del corriere per oggetti già pagati al venditore ( escluso il contrassegno) oggetto aperto o manomesso.

Essendo il trasporto eseguito dal vettore, questi non può essere visivamente monitorato dal nostro personale. Preghiamo quindi i gentili clienti di non valutare negativamente il nostro servizio in caso di danno o ritardo dovuto dal trasportatore. Ogni prodotto danneggiato durante il trasporto verrà sostituito in tempi brevi (qualora sia pregiudicata la sua funzionalità e se assicurato)  previa sostituzione dello stesso.

 

TRACCIATURA: il giorno successivo alla ricezione della comunicazione di avvenuta spedizione sarà possibile contattarci ( ove non fosse gia stato inserito e comunicato) per ricevere il numero di tracciatura con cui sapere a che punto del viaggio è il vostro ordine controllando sul sito della SDA su www.sda.it

 

FATTURAZIONE: Modalità e tempi di emissione del documento fiscale/Fattura a seguito di richiesta dello stesso dopo l'acquisto:

   1. Per ogni acquisto effettuato ed evaso, se richiesta, viene rilasciata regolare fattura intestata al cliente tramite codice fiscale e/o partita IVA.
   2. Il pagamento della fattura si intende assolto in quanto deve essere precedentemente effettuato.
   3. La fattura fiscale di acquisto, se richiesta dall'acquirente,  viene inviata online in formato pdf, entro 10 gg dalla data di acquisto all'indirizzo e-mail dal quale viene richiesta.
   4. Per richiedere la fattura scrivere a info@filoben.com inserendo nome, cognome, codice fiscale e partita IVA, codice SDI referente articoli acquistati e codice di autorizzazione della transazione (per pagamenti con carta di credito) o numero di cro (per pagamenti con bonifico).

 

PRODUZIONE SU MISURA: Gli articoli confezionati su misura speciale sono prodotti a discrezione del fabbricante i quali possono essere anche assemblati nelle loro parti al fine di raggiungere la misura richiesta senza creare difetto.

Si precisa che le misure standard per rete e materassi sono in cm di 80-120-160x190

 

GARANZIA 

Tempi di garanzia dei MATERASSI sono espressi in ogni scheda prodotto con decorrenza la data di acquisto con valore decrescente sulla base degli anni utilizzato.< 1 anno 100%,1-3 anni 70%, 3-5 anni 35%, 5-10 anni 15% .Sono coperti da garanzia la struttura portante, i tessuti, le imbottiture, le cuciture qualora i relativi difetti pregiudichino la funzionalità del materasso e se questi sono imputabili alla sua fabbricazione.

 

 

Rimangono espressamente esclusi dalla garanzia i casi in cui il materasso non risulti in perfette condizioni igeniche o qualora i difetti siano imputabili ad un uso non corretto o ad una manutenzione non adeguata, oltre a deterioramenti causati da agenti esterni come MUFFE ( obbligatorie le reti a doghe strette per facilitare la traspirazione) Fuoco, Vapore ecc. o insoddisfazione a titolo soggettivo delle prestazioni e/o caratteristiche non riscontrabili al momento dell'acquisto es. troppo Morbido/Rigido, trattiene o disperde troppo calore ecc.

L'eventuale avvallamento nel tempo sul piano del materasso inferiore di 20 mm è dovuto al normale assestamento della struttura e delle imbottiture e non costituisce difetto, una tolleranza di +/- 2% sulle misure, ( tolleranze e misurazioni conformi alle normative europee UNI EN 10707 e UNI EN 1334 ) dovuta all'assemblaggio di componenti elastici è da ritenersi normale e non costituisce difetto.

Il PILLING (formazione di pallini sul tessuto) è un fenomeno che si riscontra su buona parte dei prodotti tessili, ciò avviene a causa dello strofinio a cui sono sottoposte le fibre tessili che compongono il tessuto, questo fenomeno non compromette assolutamente le caratteristichedel materasso.

 

Nei casi coperti da garanzia l'oggetto dovra essere fatto pervenireadeguatamente imballato per evitare ulteriori danni dal trasporto (dei quali non si risponderà ). A seguito di ispezione l'articolo qualora confermata la presenza di difetto coperto da garanzia si provvederà nel minor tempo possibile alla riparazione/sostituzione e consegna, qualora non sia coperto di garanzia verrò addebitato il costo della riparazione e trasporto.

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